清远企业如何制定CMMI认证的实施计划？

一、 前期准备阶段（1-2 个月）：定方向、搭班子、做调研

1. 明确认证目标与范围

• 确定认证等级：优先选择 L2（已管理级） 或 L3（已定义级），这两个等级是国内企业的主流选择，投入产出比更高；L4/L5 需量化数据支撑，适合成熟的大型研发组织。

• 确定认证模型：根据业务类型选 CMMI-DEV（研发类）、CMMI-SVC（服务类） 或 CMMI-ACQ（采购类）。

• 划定实施范围：是覆盖全公司所有研发团队，还是先选 1-2 个试点团队（建议先试点，降低风险）。

2. 组建专项推进团队

• 领导小组：由公司高管（如 CTO、研发总监）牵头，负责审批预算、协调跨部门资源、决策重大问题。

• 核心执行组：包含项目经理、质量工程师、流程专员、技术骨干，负责具体的流程梳理、文档编写、培训落地。

• 外部支持（可选）：聘请 CMMI 咨询机构，借助专业团队的经验缩短周期、规避常见误区（如文档与实际脱节）。

3. 现状调研与差距分析

• 例：L2 包含 7 个过程域（需求管理、项目策划、项目监控、供应商协议管理、度量与分析、过程与产品质量保证、配置管理）；

• 例：L3 在 L2 基础上增加 14 个过程域，重点要求组织级标准流程的建立。

• 梳理现有流程：盘点当前的项目管理、需求管理、测试管理、配置管理等流程，记录现有制度、文档模板、工具。

• 对标 CMMI 标准：对照目标等级的 过程域（PA） 要求，找出差距。

• 输出《现状差距分析报告》，明确改进优先级。

二、 流程建设阶段（2-4 个月）：建体系、编文档、做培训

1. 构建组织级标准流程（OSSP）

• 项目管理类：项目策划流程、项目监控流程、风险管理流程；

• 工程类：需求开发与管理流程、设计流程、编码规范、测试流程；

• 支持类：质量保证流程、配置管理流程、度量分析流程。

• 基于差距分析结果，编写组织级的标准流程文档，核心包括：

• 流程需具备可操作性：避免照搬标准条款，要结合企业现有工具（如 Jira、Git、禅道）和团队习惯调整。

2. 设计文档模板与表单

• 配套输出标准化模板：如《项目计划书》《需求规格说明书》《测试报告》《配置项清单》《质量检查报告》等。

• 模板要简洁实用：杜绝 “为了文档而文档”，确保一线人员能快速填写、高效使用。

3. 全员培训与宣贯

• 对管理层：讲解 CMMI 对组织效率和市场的价值，统一推进思路；

• 对执行组：培训过程域的具体要求、流程操作步骤、文档编写规范；

• 对一线团队（开发、测试、产品）：培训日常工作中需要遵守的流程节点（如需求评审、阶段评审）。

• 分层培训：

• 培训方式：结合理论讲解 + 案例分析 + 实操演练，确保全员理解 “为什么要做”“怎么做”。

三、 试点运行阶段（2-3 个月）：跑项目、收数据、调优化

1. 选择试点项目

• 选 中等规模、周期适中（3-6 个月）、团队稳定 的项目作为试点，优先选择业务价值中等的项目（降低试错成本）。

2. 按新流程执行项目

• 试点团队严格按照组织级标准流程开展工作，记录每个流程节点的执行情况、遇到的问题。

• 核心执行组全程跟进，提供指导，及时解决流程落地中的卡点（如 “需求变更流程太繁琐”“配置管理工具不好用”）。

3. 数据收集与流程优化

• 收集试点项目的度量数据：如需求变更率、缺陷密度、项目进度偏差率、评审效率等（这些数据是后续认证评估的重要依据）。

• 基于试点反馈，迭代优化流程和文档模板，形成 “流程 - 执行 - 反馈 - 优化” 的闭环。

• 输出《试点运行总结报告》，确认流程具备全面推广的条件。

四、 全面推广与预评估阶段（1-2 个月）：推全员、做内审、补短板

1. 全面推广新流程

• 向公司所有目标团队推广优化后的流程，配套提供工具支持（如配置管理工具 SVN/Git、项目管理工具 Jira）。

• 建立 “过程与产品质量保证（PPQA）” 机制：安排质量工程师对各项目的流程执行情况进行日常检查，确保合规性。

2. 组织内部预评估

• 文档评审：检查所有流程文档、项目记录是否完整、符合 CMMI 标准；

• 人员访谈：随机访谈项目经理、开发人员、质量人员，验证流程是否真正落地；

• 数据核查：核对度量数据的真实性和完整性。

• 模拟正式评估的流程，由内部执行组或外部咨询机构担任 “评估师”，开展：

• 输出《内部预评估报告》，针对发现的问题限期整改。

五、 正式评估阶段（1 个月内）：选机构、迎评估、拿证书

1. 选择合规的评估机构

• 确认评估机构和评估师的资质：必须在 CMMI 研究院官网 可查，避免选择 “无证机构” 导致证书无效。

• 签订评估合同，明确评估时间、范围、费用。

2. 正式评估与整改

• 评估流程：评估师进行 文档评审 + 人员访谈 + 数据验证，通常耗时 3-5 天。

• 针对评估师提出的 “发现项（Finding）” 或 “弱项（Weakness）”，在规定时间内完成整改并提交证据。

3. 获取证书

• 评估通过后，CMMI 研究院会颁发认证证书，证书有效期为 3 年。

六、 持续改进阶段（认证后长期）：守成果、促优化

1. 建立年度监督机制：定期检查流程执行情况，避免 “认证后就反弹”。

2. 积累度量数据：逐步完善组织级的度量库，为后续升级到 L4/L5 打下基础。

3. 融合敏捷 / DevOps：将 CMMI 的标准化流程与敏捷开发、DevOps 结合，提升研发效率。

实施计划的关键注意事项

1. 预算管控：总成本包括咨询费、评估费、培训费、人力成本，L2/L3 认证的整体费用通常在 10-50 万 不等（企业规模越大、范围越广，成本越高）。

2. 风险管控：常见风险包括 “流程与实际脱节”“全员抵触”“时间延误”，应对措施是 “先试点后推广”“高管牵头强推”“定期复盘进度”。

3. 避免形式化：核心目标是 **“提升组织能力”**，而非 “拿证书”，文档要服务于实际工作，而非为了应付评估。